Filesatu.co.id, MADIUN | PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun terus menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi yang inklusif dan ramah bagi seluruh pelanggan, khususnya para lanjut usia (lansia). Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan fasilitas aksesibilitas serta pemberian reduksi tiket bagi pelanggan lansia.
Meski momen peringatan Hari Lanjut Usia Nasional (HLUN) telah berlalu, KAI Daop 7 memastikan perhatian terhadap kebutuhan pelanggan lansia tetap menjadi prioritas dalam pelayanan sehari-hari.
“Peringatan HLUN memang telah lewat, namun perhatian KAI terhadap para lansia tidak pernah berhenti. Kami berkomitmen penuh untuk mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk para lansia, melalui penyediaan fasilitas yang aksesibel di stasiun maupun di atas kereta serta berbagai program apresiasi tarif reduksi bagi lanjut usia,” jelas Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, Rabu (24/06/2026).
Ia menambahkan, kualitas pelayanan inklusif terus ditingkatkan guna memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan lansia. Berbagai fasilitas yang disiapkan antara lain kursi roda, area tunggu prioritas, bantuan petugas saat proses boarding, hingga kemudahan akses selama perjalanan.
Selain fasilitas layanan, KAI juga secara permanen memberikan hak reduksi atau potongan harga tiket sebesar 20 persen untuk pelanggan lansia berusia 60 tahun ke atas pada perjalanan Kereta Api Jarak Jauh komersial maupun PSO. Program tersebut berlaku setiap hari dengan proses registrasi yang hanya dilakukan satu kali.
Pendaftaran reduksi dapat dilakukan paling lambat H-2 sebelum keberangkatan melalui layanan Customer Service stasiun dengan membawa identitas asli yang masih berlaku. Setelah proses registrasi selesai, pelanggan dapat memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun.
Tohari menegaskan bahwa layanan tersebut merupakan bagian dari upaya KAI dalam meningkatkan kualitas perjalanan bagi seluruh pelanggan tanpa terkecuali.
“Melalui konsistensi layanan inklusif dan pemberian hak reduksi ini, KAI Daop 7 Madiun berharap dapat terus meningkatkan kualitas hidup serta memberikan kebahagiaan bagi para lansia melalui pengalaman perjalanan yang aman, sehat, dan kemudahan aksesibilitas,” pungkasnya.(hms/an)
