Filesatu.co.id, Madiun | PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Bersinergi dengan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim), KAI menghadirkan fasilitas ruang tunggu eksklusif atau Luxury Lounge di Stasiun Caruban yang mulai beroperasi sejak Jumat (5/6/2026).
Pada hari pertama operasional, fasilitas tersebut mendapat perhatian langsung dari Pemerintah Kabupaten Madiun. Bupati Madiun Hari Wuryanto bersama Wakil Bupati Madiun Purnomo Hadi melakukan peninjauan ke lokasi didampingi Vice President Daop 7 Madiun Ali Afandi.
Kehadiran Luxury Lounge merupakan bentuk kolaborasi strategis antara KAI Daop 7 Madiun dan Bank Jatim dalam menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mengoptimalkan potensi aset yang dimiliki kedua institusi.
Ruang tunggu premium tersebut dilengkapi berbagai fasilitas penunjang kenyamanan, mulai dari layanan televisi kabel, akses Wi-Fi berkecepatan tinggi hingga makanan dan minuman yang dapat dinikmati secara cuma-cuma.
Fasilitas ini diperuntukkan khusus bagi pelanggan kereta api kelas Luxury yang melakukan keberangkatan dari Stasiun Caruban.
Pelaksana Harian Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Lusi Rini Hidayati, mengatakan bahwa peningkatan fasilitas pelayanan tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan berkesan bagi pelanggan.
“Dengan berbagai fasilitas dan kemudahan yang kini kita tawarkan melalui luxury lounge di Stasiun Caruban, harapannya akan memberikan customer experience yang jauh lebih baik. Peningkatan pelayanan ini ditujukan agar momen menunggu kereta menjadi pengalaman yang berkesan dan tidak membosankan,” ungkap Lusi.
Menurutnya, sinergi yang terjalin antara KAI dan Bank Jatim diharapkan mampu meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat peran Stasiun Caruban sebagai salah satu simpul transportasi penting di Kabupaten Madiun.
“Kami berkomitmen memberikan pilihan layanan terbaik kepada pelanggan, termasuk dalam hal area ruang tunggu. Dengan mulai digunakannya luxury lounge ini, tentunya kebutuhan pelanggan akan kenyamanan fasilitas layanan di Stasiun Caruban semakin terjawab,” tandas Lusi.
Hadirnya Luxury Lounge di Stasiun Caruban menjadi langkah nyata KAI Daop 7 Madiun dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya aman dan andal, tetapi juga memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan. Melalui sinergi dengan Bank Jatim, KAI berharap inovasi pelayanan seperti ini dapat terus dikembangkan guna mendukung mobilitas masyarakat sekaligus meningkatkan daya saing layanan perkeretaapian di wilayah Madiun dan sekitarnya.(hms/an)
