Filesatu.co.id, MADIUN | PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun bergerak melakukan pemulihan sistem menyusul gangguan pada aplikasi resmi Access by KAI, Selasa (11/8/2026).
KAI Daop 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan yang berdampak pada akses layanan aplikasi tersebut.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan pelanggan tetap memiliki alternatif untuk melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 maupun loket stasiun untuk layanan penjualan langsung (go show).
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.
Sebagai bagian dari proses pemulihan sekaligus penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB. Selama proses tersebut, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara daring kembali dapat diakses mulai pukul 23.00 WIB.
Tohari menegaskan, tim KAI terus bekerja untuk memastikan proses pemulihan berjalan lancar dan layanan dapat kembali digunakan pelanggan sesuai target.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutup Tohari.(hms/an)
