Filesatu.do.id, BATURAJA | DALAM rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Ogan Komering Ulu (OKU) melakukan briefing/pembinaan petugas loket dan satuan pengamanan (security). Kegiatan ini dipimpin oleh Kasubbag Tata Usaha, Ibu Baiq Indah Agustin, S.H., M.Si, didampingi oleh Analis SDM, Ibu Femmy Triandini, S.H.Selasa 28 Oktober 2025
Dalam arahannya, Ibu Baiq Indah Agustin menekankan pentingnya peran petugas loket sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Beliau menyampaikan bahwa kualitas pelayanan publik sangat ditentukan oleh bagaimana petugas loket berinteraksi dan berkomunikasi dengan para pemohon.
“Loket bukan hanya tempat melayani transaksi administrasi, tetapi juga wajah dan citra institusi di mata masyarakat. Setiap interaksi dengan pemohon diharapkan dapat menciptan pengalaman positif dan menunjukkan profesionalitas kita kepada pemohon,” ujar beliau.
Beliau juga mengingatkan agar setiap petugas menjaga sikap ramah, sopan, dan efisien dalam memberikan pelayanan. Penggunaan bahasa yang jelas, kemampuan mendengar keluhan masyarakat dengan seksama, serta menunjukkan sikap positif dalam berbagai situasi menjadi poin penting yang ditekankan dalam pembinaan ini.
“Pastikan setiap pemohon merasa dihargai. Tugas kita bukan hanya memberikan layanan, tetapi juga memberikan kesan baik yang mencerminkan integritas dan kualitas pelayanan Kantah OKU,” tambahnya.
Dalam sesi sharing, petugas lokte juga menyampaikan beberapa saran dan masukan untuk menunjang kelancaran dalam pelayanan di loket.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas loket dan satuan pengamanan dapat semakin memahami tugas dan tanggung jawabnya serta berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan ditutup dengan ajakan untuk bersama-sama mewujudkan Kantah OKU yang solid, profesional, dan terus melaju menuju pelayanan yang lebih baik.
“Yuk kita dukung Kantah OKU semakin baik — Kantah OKU yang solid dan melaju,” tutup Ibu Baiq Indah Agustin dengan penuh semangat. ***
